Infobip: il 57% dei brand non dimostra il ROI nel marketing sportivo

Secondo una recente indagine globale condotta su un campione di responsabili marketing, gli investimenti destinati al coinvolgimento dei tifosi sportivi sono in costante crescita, raggiungendo una quota media del tredici per cento dei budget annuali. Nonostante l’elevato interesse per gli eventi dal vivo, oltre la metà dei brand esaminati riscontra notevoli problemi nel calcolare il reale ritorno sull’investimento e nell’interagire in tempo reale con il pubblico. L’adozione di soluzioni avanzate di intelligenza artificiale e canali conversazionali emerge tuttavia come la strada principale per trasformare ogni contatto in un dato tracciabile e monetizzabile.

Il ruolo dell’intelligenza artificiale e dei canali conversazionali

Per colmare questo divario tra la spesa pubblicitaria e i risultati analitici, il settore marketing sta virando in modo deciso verso l’integrazione di sistemi basati sull’algoritmo avanzato. L’ottantasette per cento dei responsabili digitali considera infatti la tecnologia di intelligenza artificiale uno strumento imprescindibile per plasmare le future dinamiche di coinvolgimento nel panorama sportivo. L’automazione del customer journey e la distribuzione automatizzata di contenuti personalizzati figurano tra le priorità strategiche individuate dai dirigenti per ottimizzare l’esperienza utente.

Disponibilità, Prezzi e Considerazioni Finali

L’implementazione dei canali di messaggistica evoluti, come la tecnologia RCS, consente di sostituire i vecchi flussi di trasmissione unidirezionale con conversazioni interattive in tempo reale. Questo passaggio permette alle aziende di monitorare ogni singola azione compiuta dal tifoso, trasformando la presenza allo stadio o la visione da remoto in una sequenza di momenti tracciabili. Attraverso il sito ufficiale di Infobip è possibile approfondire come queste architetture cloud stiano ridefinendo la gestione della messaggistica aziendale su scala globale.

Le nuove soluzioni tecnologiche per l’orchestrazione dei dati

L’evoluzione del settore richiede piattaforme capaci di coordinare volumi enormi di informazioni provenienti da fonti eterogenee, fornendo risposte immediate ed elaborate. Un esempio concreto di questa trasformazione è rappresentato dall’architettura Infobip PitchMate, sviluppata per convertire le interazioni dal vivo dei fan calcistici in punti di contatto analizzabili lungo tutto il percorso di conversione. Analogamente, progetti pilota realizzati nei mercati internazionali dimostrano come assistenti virtuali integrati nei canali di messaggistica di Google possano distribuire aggiornamenti e statistiche personalizzate in diretta durante gli eventi sportivi.

“La metà dei brand non è in grado di dimostrare il ROI delle proprie iniziative marketing legate allo sport: non si tratta di un problema di misurazione, ma di infrastruttura. L’intelligenza artificiale e i canali conversazionali, come l’RCS, trasformano ogni interazione con i tifosi in touchpoint tracciabili, consentendo così ai brand di collegare finalmente la spesa ai risultati.” - Ben Lewis, VP Marketing and Growth di Infobip

Nel corso degli ultimi vent’anni, la comunicazione d’impresa si è lasciata alle spalle i modelli di invio passivo per abbracciare ecosistemi interattivi capaci di adattarsi alle preferenze dei consumatori. Le organizzazioni che riusciranno a combinare con successo l’analisi centralizzata dei dati, l’orchestrazione automatizzata e la messaggistica conversazionale saranno nelle condizioni migliori per garantire una customer experience di alto livello, massimizzando il rendimento dei propri investimenti nel marketing sportivo.