Infobip lancia RCS BusinessOS per operatori mobili su larga scala

Infobip presenta RCS BusinessOS come soluzione pronta per portare l’RCS su scala commerciale: una proposta che unisce Infobip, RCS BusinessOS e operatori mobili in un unico framework operativo. L’annuncio enfatizza come il prodotto punti a ridurre la complessità tecnica ed operativa, accelerando il time-to-market per servizi RCS destinati ai brand.

Cosa è RCS BusinessOS

RCS BusinessOS è descritto come un layer operativo end-to-end che combina tecnologia, governance e servizi gestiti per l’RCS. Il framework integra componenti per l’abilitazione tecnica, il controllo del traffico e la gestione commerciale, rendendo possibile per gli operatori offrire RCS con minore sviluppo interno e più rapidità nell’implementazione.

La piattaforma nasce per aiutare gli operatori a mantenere il ruolo centrale nell’ecosistema della messaggistica, offrendo strumenti per il monitoraggio del traffico e la protezione contro spam e frodi. Questo approccio mira a fornire un’alternativa robusta ai canali OTT e a creare percorsi di monetizzazione sostenibili.

I quattro livelli funzionali

Infobip struttura RCS BusinessOS su quattro livelli: Abilitare, Controllare, Monetizzare e Operare. Il livello di Abilitare comprende attivazione tecnica, configurazione dei dispositivi e integrazione con ecosistemi Android e iOS, per garantire copertura e compatibilità.

Il livello Controllare offre dashboard e policy operative per la gestione del traffico e la mitigazione delle frodi, mentre il livello Monetizzare propone modelli commerciali flessibili attraverso una CPaaS integrata. Infine, il livello Operare include servizi gestiti, onboarding degli agenti e supporto operativo continuo.

Impatto sul mercato e partnership

Secondo il lancio, la soluzione capitalizza sulla crescita stimata dei volumi RCS: Juniper Research prevede una forte espansione dei messaggi RCS Business fino al 2030. L’offerta di Infobip si posiziona sfruttando la sua copertura globale e l’esperienza maturata nella collaborazione con Google dal 2018, oltre alle relazioni dirette con operatori chiave.

La strategia di Infobip è orientata a ridurre la frammentazione delle soluzioni RCS esistenti, accorpando funzionalità eterogenee in un’unica piattaforma modulare. Per approfondire le dinamiche del canale e come l’AI sta cambiando la messaggistica, vedi anche nuove smart glasses e il confronto con altre architetture come Thales HexaForce.

“L’RCS sta passando da una fase di adozione iniziale a quella di canale di messaggistica aziendale di largo consumo. Per gli operatori, la sfida non è più se supportare o meno l’RCS, ma come renderlo operativo su larga scala” - Dave Boddington, RCS Business Unit Head, Infobip

Cosa significa per gli operatori

Per gli operatori l’introduzione di RCS BusinessOS rappresenta sia opportunità che sfide: l’opportunità di monetizzare nuovi servizi e offrire engagement ricco ai brand, la sfida di coordinare onboarding commerciale, governance e protezione del network. La piattaforma punta a semplificare questi passaggi offrendo strumenti operativi e modelli di go-to-market pronti.

Dal punto di vista operativo, l’adozione richiederà allineamento su policy, formazione degli agenti e investimenti in integrazioni con i sistemi esistenti. Infobip sottolinea il proprio ruolo di partner operativo, mettendo a disposizione competenze locali e supporto per scalare implementazioni a livello globale.

Per maggiori dettagli tecnici e informazioni commerciali è possibile visitare il sito ufficiale di Infobip: infobip.com.